Veel ondernemers regelen eerst een website, en blijven daarnaast gewoon hun oude gmail- of hotmailadres gebruiken voor het contact met klanten. Begrijpelijk, want het werkt en je bent eraan gewend. Toch is dat ene e-mailadres iets waar je klanten meer op letten dan je denkt.
Stel je voor: twee schilders sturen je een offerte. De een mailt vanaf jandeschilder1978@gmail.com, de ander vanaf info@schilderwerkenjan.nl. Nog voordat je de prijs hebt gelezen, heb je al een gevoel bij allebei. Het tweede adres oogt als een echt bedrijf, het eerste als iemand die het er even bij doet.
Dat is niet eerlijk misschien, maar zo werkt het wel. Mensen koppelen een eigen e-mailadres aan betrouwbaarheid.
Tip: Kijk eens naar je eigen gedrag. Als je een offerte ontvangt van een onbekend bedrijf, kijk je dan ook even naar het afzenderadres? De meeste mensen doen dat, vaak zonder er bewust bij stil te staan.
Een e-mailadres met je eigen domeinnaam laat zien dat je serieus bezig bent. Je hebt een website, je hebt nagedacht over je bedrijf, en je bent goed bereikbaar. Voor een klant die jou nog niet kent, zijn dat precies de signalen die hem over de streep trekken.
Zeker bij grotere opdrachten, waar iemand je geld toevertrouwt, telt die eerste indruk zwaar.
Een eigen e-mailadres heeft naast uitstraling nog een paar praktische voordelen. Je kunt makkelijk meerdere adressen aanmaken, bijvoorbeeld info@ voor algemeen contact en facturen@ voor je administratie, zodat je je post gescheiden houdt. Je bent niet afhankelijk van een gratis dienst die ineens van alles verandert. En je e-mail hoort gewoon bij je website, als één geheel.
Dat is precies waarom velen het uitstellen. Ze verwachten gedoe met instellingen, of een fikse rekening. In de praktijk valt dat enorm mee. Bij mij hoort een eigen e-mailadres er gewoon bij wanneer ik je website maak en onderhoud. Wil je er meer, bijvoorbeeld voor verschillende doeleinden, dan kan dat eenvoudig worden uitgebreid. Je hoeft je dus nergens druk om te maken: ik regel het, en jij gebruikt het.
Een veelgehoorde zorg is dat klanten je oude e-mailadres blijven gebruiken. Begrijpelijk, want dat adres staat misschien al jaren overal. Maar dat is in de praktijk zelden een probleem. Meestal kun je je oude adres eenvoudig automatisch laten doorsturen naar je nieuwe adres, zodat je niets misloopt. Zo maak je rustig de overstap, zonder dat er onderweg post verloren gaat.
Bij Gmail en Hotmail kun je in de instellingen een doorstuuradres instellen. Alle post die binnenkomt op je oude adres, wordt dan automatisch doorgezet naar je nieuwe zakelijke adres. Je mist niets en je klanten merken er niets van.
Je bedrijfsnaam in je e-mailadres is een klein detail met een groot effect. Het kost je nauwelijks iets extra, maar het laat klanten zien dat je een serieuze ondernemer bent. En dat is precies de indruk die je wilt achterlaten, nog voordat je een woord hebt gewisseld.
Neem gerust contact op. Ik kijk er graag naar en geef eerlijk advies, zonder verplichtingen.
Neem contact op →